Términos y Condiciones
Bienvenido a marcasXmenos. El presente documento establece los términos y condiciones aplicables a las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al realizar una compra, el cliente declara conocer y aceptar las condiciones que se indican a continuación.
1. Información general
marcasXmenos es una tienda online operada por Marcas por Menos SpA, RUT 78.486.403-0, dedicada a la comercialización de los productos ofrecidos a través de este sitio web.
Las características, imágenes, precios y disponibilidad de cada producto se encuentran informadas en su respectiva publicación.
2. Precios
Todos los precios publicados en marcasXmenos están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda.
Los precios, promociones y descuentos publicados en el sitio web pueden diferir de aquellos ofrecidos a través de otros canales de venta.
Las promociones tendrán vigencia durante el período informado o hasta agotar el stock destinado a ellas, según corresponda.
En caso de existir un error manifiesto en la publicación de un precio, descripción, promoción o característica de un producto, marcasXmenos se comunicará con el cliente para informar la situación y proceder conforme a la legislación vigente.
3. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos se encuentran sujetos a disponibilidad de stock.
Si excepcionalmente un producto comprado no se encuentra disponible, marcasXmenos se comunicará con el cliente para ofrecer las alternativas disponibles o efectuar la devolución del monto correspondiente cuando proceda.
4. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán aquellos informados durante el proceso de compra en el sitio web.
Las transacciones electrónicas son procesadas a través de los proveedores de pago habilitados por marcasXmenos.
Una compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido correctamente autorizado y el pedido registrado por nuestro sistema.
5. Despachos y entregas
marcasXmenos realiza despachos dentro de Chile mediante los servicios de transporte disponibles al momento de realizar la compra.
El costo del despacho será informado durante el proceso de compra y podrá variar según el destino, características del pedido, promociones vigentes u otras condiciones informadas en el sitio.
Los plazos de entrega informados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias atribuibles al transportista, períodos de alta demanda, condiciones climáticas, fuerza mayor u otras situaciones ajenas al control de marcasXmenos.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente todos los antecedentes necesarios para realizar la entrega, incluyendo nombre, dirección, comuna, región, teléfono y cualquier otra información solicitada durante el proceso de compra.
Si una entrega no puede realizarse debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, marcasXmenos prestará asistencia para gestionar una nueva entrega, pudiendo corresponder al cliente asumir los costos adicionales de despacho que se generen.
6. Cambios por talla
marcasXmenos permite realizar cambios por talla siempre que el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y conserve sus etiquetas, accesorios y embalaje original, cuando corresponda.
El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock de la nueva talla solicitada.
Los costos de transporte asociados a un cambio solicitado exclusivamente por talla serán de cargo del cliente, salvo que el cambio sea consecuencia de un error atribuible a marcasXmenos.
Los cambios por talla corresponden a una política comercial de marcasXmenos y son independientes de los derechos que la legislación reconoce al consumidor cuando un producto presenta una falla o defecto.
7. Productos con fallas y garantía legal
Cuando un producto presente una falla, defecto, no sea apto para el uso al que está destinado o se encuentre en alguna de las situaciones contempladas por la legislación vigente, el consumidor podrá ejercer su garantía legal dentro del plazo y bajo las condiciones establecidas por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Cuando corresponda legalmente, el consumidor podrá ejercer las alternativas contempladas por la normativa vigente.
El ejercicio de la garantía legal no estará condicionado a conservar el embalaje original cuando dicho requisito no sea exigido por la legislación.
La garantía legal es independiente de la política comercial de cambios por talla de marcasXmenos.
8. Derecho a retracto
Marcas por Menos SpA no otorga voluntariamente derecho a retracto respecto de las compras realizadas a través de marcasXmenos, salvo en aquellos casos en que la legislación vigente establezca su procedencia obligatoria.
La exclusión del retracto no limita ni afecta los derechos que correspondan al consumidor en virtud de la garantía legal ni la posibilidad de solicitar un cambio por talla conforme a las condiciones establecidas anteriormente.
9. Información proporcionada por el cliente
El cliente es responsable de proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra.
marcasXmenos no será responsable por retrasos o inconvenientes derivados directamente de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de prestar la asistencia razonablemente necesaria para solucionar el inconveniente.
10. Comprobantes de compra
Las compras realizadas a través de marcasXmenos generarán el correspondiente documento tributario de acuerdo con la legislación chilena vigente.
El cliente deberá proporcionar correctamente los antecedentes necesarios para su emisión cuando sean requeridos.
11. Privacidad y datos personales
Los datos personales proporcionados por los clientes serán utilizados para gestionar las compras, pagos, despachos, atención de consultas y demás finalidades relacionadas con el funcionamiento de la tienda.
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la legislación chilena vigente y nuestra Política de Privacidad.
marcasXmenos adoptará medidas razonables destinadas a proteger la información proporcionada por sus clientes.
12. Comunicaciones y atención al cliente
Para consultas relacionadas con compras, productos, despachos, cambios por talla o garantía legal, los clientes podrán utilizar los canales de contacto publicados en marcasXmenos.
Para facilitar la atención, podremos solicitar antecedentes que permitan identificar la compra y verificar la situación informada.
13. Imágenes y características de los productos
Las imágenes utilizadas en el sitio tienen como finalidad representar los productos comercializados.
Dependiendo del dispositivo, pantalla, iluminación o características propias de determinados productos, pueden existir pequeñas diferencias visuales de color o presentación.
Las características relevantes de cada producto serán aquellas indicadas en su descripción.
14. Modificaciones de estos términos
Marcas por Menos SpA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios operacionales, comerciales o legales.
Las condiciones aplicables a una compra serán aquellas vigentes al momento en que esta sea realizada.
15. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable al comercio electrónico.
Ninguna disposición contenida en estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia o limitación de aquellos derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores y que tengan carácter irrenunciable.